Vi sætter pris på din mening!
Vores brand, vores produkter, du taler bedst om dem
Takket være de holdninger, du deler med os, kan vi bedre lytte til dig, lære mere om dine forventninger og forbedre din oplevelse med Manutan.
Enhver feedback, som du deler med os, hjælper os til løbende at forbedre vores produktudbud og frem for alt til bedre at hjælpe dig i dine købsbeslutninger.
Takket være de anmeldelser, der offentliggøres på produktsiderne, hjælper du desuden andre kunder med at vælge og finde deres ideelle produkt. Det er derfor, at dine udtalelser offentliggøres under hele markedsføringen af produktet og/eller tjenesten i vores tilbud.
Godkendelse
For at garantere ægtheden og pålideligheden af vores anmeldelser samarbejder Manutan med to partnere:
BazaarVoice
BazaarVoice indsamler anmeldelser af produkter, du har bestilt hos os, via en e-mail, der sendes til dig, efter at du har bestilt på Manutan. Hver anmeldelse offentliggøres på vores produktsider efter moderering og respekterer BazaarVoices autenticitetspolitik, der er baseret på både teknologi til bekæmpelse af svig og menneskelig analyse.
Trustpilot
Trustpilot giver dig mulighed for at skrive en anmeldelse om din oplevelse med Manutan (bestilling, levering, anmodning om information osv.). Disse anmeldelser, der offentliggøres på vores websted samt på Trustpilot-platformen, overholder Trustpilots autenticitetspolitik, som omfatter et automatiseret system til bekæmpelse af svindel. En anmeldelse, der ser ud til at være uægte, kan til enhver tid rapporteres til kontrol af vores partneres teams.
Dine personlige oplysninger (fornavn, efternavn, e-mailadresse) indsamles for at sikre ægtheden af dine anmeldelser, men også for at forbedre din oplevelse som kunde hos Manutan. Disse data opbevares med henblik på visning af dine anmeldelser i produktets levetid i vores salgskataloger og i en periode på maksimalt 7 år.
Du kan læse Manutans politik om beskyttelse af personlige oplysninger , her, samt privatlivspolitikkerne for vores partnere BazaarVoice og Trustpilot.
Moderation
Alle dine udtalelser offentliggøres, uanset om de er positive eller negative, uden ændringer, med forbehold af at reglerne for moderation overholdes:
- Der må ikke henvises til konkurrence (f.eks. sammenligning, tilskyndelse til at købe osv.);
- Meddelelsen må ikke indeholde upassende, vulgære eller ærekrænkende billeder/indhold;
- Ingen videregivelse af personlige oplysninger (f.eks. telefonnummer, navne osv.);
- Der må ikke nævnes nogen præmie eller URL-adresse;
- For produktanmeldelser: omtale af et problem, der ikke er direkte relateret til produktet (f.eks. levering, kundeservice osv.);
- Duplikatmeddelelser og spam vil ikke blive offentliggjort;
- En meddelelse skrevet af en mindreårig under 13 år vil ikke blive offentliggjort.
Enhver anmeldelse, der afvises af vores partner Bazaarvoice, vil blive meddelt pr. e-mail til forfatteren, som vil få mulighed for at ændre den og indsende den igen.
Meddelelser, der administreres af vores partner Truspilot, offentliggøres straks og kan til enhver tid redigeres, opdateres eller slettes på Trustpilot-platformen.
